Az Itaú Unibanco mesterséges intelligenciát épít a teljes ügyfélbázisának
Brazília legnagyobb magánbankja saját beszélgetős felülettel és belső irányítási platformmal valósítja meg az AI-first stratégiát.
Az Itaú Unibanco ia.i néven egy beszélgetős AI-felületet, IARA néven pedig egy belső irányítási platformot hozott létre. A bank az OpenAI technológiájára építve a szigorúan szabályozott pénzügyi szektorban teszi elérhetővé a generatív AI-alapú megoldásokat a dolgozói és az ügyfelei számára.
A fejlesztések célja, hogy a pénzintézet a mindennapi működésébe és az ügyfélkiszolgálásba is szervesen beépítse a mesterséges intelligenciát. Az IARA platform gondoskodik a megfelelő adatvédelemről, a szabályozási megfelelésről és a belső folyamatok biztonságáról, míg az ia.i a felhasználói élményt egyszerűsíti.
A kezdeményezés megmutatja, miként lehet a szigorú banki előírások betartása mellett, nagy léptékben és biztonságosan bevezetni az OpenAI vállalati megoldásait a lakossági és vállalati szolgáltatásokban.