Megjelent a Scout by Fini ügyfélszolgálati AI-ügynök Slackre

Megjelent a Scout by Fini, a Fini kifejezetten Slackre tervezett önfejlesztő AI-ügynöke, amely ügyfélszolgálati csapatok munkáját segíti. A rendszer a beszámoló szerint a jegyek 90 százalékát képes megoldani 99 százalékos pontossággal, hívások, chatek és e-mailek kezelése során.

A hagyományos ügyfélszolgálati AI-megoldásokkal szemben az eszköz automatikusan felismeri saját tudáshiányait, és a lezárt ügyekből tanulva folyamatosan pontosítja működését. A meglévő ügyfélszolgálati rendszerekre költözés nélkül integrálható, 14 nap alatt beüzemelhető, és 30 nap alatt válik teljesen autonómmá.